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用百分耐心换用户满意

????????发布时间:2019-08-13 07:28????????编辑:北极电力网

“我家里常日只需两个老人在,老人怕寒也不敢开空调,为甚么每个月电费都能抵达一千多,是电表出现标题问题了吗?”7月24日,国网旬阳供电公司接到用户何老师回电,称连月来收到催费动静,生涯用电每月近一千元。

  接到回电后,旬阳供电公司立即派人前往现场,在通过查对表号后,创造该用户将一楼外租出后,未和供电公司朋分变化催费接洽方法,欠费后短信仍发至?#38382;?#38271;教师的电话上,才导致了这次误解的发生。

  过后,工作职员募捐何老师盘查了近三个月的电费明细。为其消除疑虑,还记载了租户的准确联系方法。

  “欠好含意,大热天的,省力你?#21069;?#36305;一趟了,是我自?#22909;?#25630;清楚!谢谢你们了”,面对用户的谢意,工作职员展现,优秀办事不绝是供电企业的不懈谋求,为客户解除用电疑虑、用电难题是职责地址。

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